-Вопрос-ответ

Доставка/Оплата

Информация о доступных видах доставки и формах оплаты. Обращаем Ваше внимание, что итоговая стоимость доставки рассчитывается автоматически на странице "Оформление заказа" и зависит от города, веса заказа и его общей стоимости. Для каждого города действует свой список доступных видов доставки и форм оплаты заказа.

Доставку осуществляет курьер на автомобиле по указанному адресу ежедневно, без выходных и праздничных дней.
Курьеры НЕ встречаются с Покупателями в метро и не имеют возможности подъехать к определенному часу.

Для доставки можно выбрать удобный Вам временной интервал:

с 10 до 14 час;
с 14 до 18 час;
с 18 до 22 час

Москва внутри МКАД

Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется ежедневно, с 10:00 до 22:00. Трехчасовой интервал для доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа.

Стоимость доставки заказа начинается от 190 руб. и рассчитывается автоматически на странице Оформления заказа. Стоимость зависит от суммы заказа и его веса (чем больше вес заказа, тем выше стоимость доставки).

БЕСПЛАТНО доставляются заказы на сумму от 3 500 руб. без стоимости доставки и весом не более 3 кг. Если вес заказа больше 3 кг., то Вы оплатите только 50 руб за кг дополнительного веса

Сотрудники курьерской службы перезвонят Вам примерно за 40 минут до приезда. Курьер не выезжает на адрес Покупателя, если тот не ответил на телефонный звонок.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый получил свой заказ в согласованное время. Но для этого нам нужна Ваша помощь. Просьба прочесть наши основные принципы доставки заказов курьерской службой и следовать им, по возможности. Тогда мы успеем доставить заказы вовремя каждому из Вас. Спасибо заранее!Мы не осуществляем доставку заказов до метро и не встречаемся на перекрестке. Для доставки необходим адрес, по которому Покупатель будет доступен не менее трех часов;

Мы не осуществляем стандартную доставку к определенному часу. Доставка осуществляется в согласованный с Покупателями временной интервал. О возможности срочной доставки день в день уточняйте у Оператора по тел. 8 495 120 0310
За 30-60 минут до доставки курьер обязательно перезвонит. Если курьер не может связаться с Вами, он не осуществляет доставку. Выезд на адрес производится только после подтверждения готовности принять заказ.
Если по адресу доставки ограничен доступ - просьба заранее предупредить охрану. Если объект режимный и требуется оформление пропуска - просим Вас по звонку курьера спуститься к проходной и забрать заказ. Курьер не имеет возможности оформлять пропуск.
При оплате заказа в момент передачи курьером мы принимаем к оплате только наличные рубли. У наших курьеров всегда есть сдача!
Большая просьба - не задерживать курьера более 10 минут. После курьер будет вынужден продолжить движение по маршруту, а заказ будет считаться отмененным;
Предварительно оплаченный заказ курьер передает только лицу, указанному в накладной, по предъявлении любого документа с фотографией. Если оплаченный заказ вместо Вас будет принимать Ваш представитель - сообщите об этом заранее Оператору, пожалуйста.
Магазин оставляет за собой право просить о частичной или полной предварительной оплате оформленного заказа до его отрузки. Обычно это происходит в случае большой суммы сделанного заказа или его большом весе. Мы надеемся на Ваше понимание и, в качестве компенсации, обязательно кладем баночку меда в подарок )

Сроки доставки Заказа, если:

заказ оформлен в Пн., до 15:00, то его доставят во Вт..;
заказ оформлен в Пн. после 15:00, то доставка будет в Ср.;
заказ оформлен в Пт., после 15:00 его доставят во Вт.

при оформлении Заказа в выходной или праздничный день он будет обработан в первый рабочий день и доставлен Вам на следующий.

Москва и Подмосковье за МКАД

Курьерская доставка по Москве за МКАД и Московской области в пределах до 50 км. осуществляется ежедневно, с 10:00 до 22:00. Временной интервал для доставки согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа. Удаленность адреса от МКАД определяется по Яндекс картам.

Стоимость доставки заказа начинается от 220 руб. и рассчитывается автоматически на странице Оформления заказа. Стоимость зависит от удаленности адреса от МКАД, суммы заказа и его веса (чем больше вес заказа, тем выше стоимость доставки).

БЕСПЛАТНО доставляются заказы*:
- на сумму от 5 000 руб. без стоимости доставки и весом не более 3 кг., если адрес доставки находится не более чем в 20 км. от МКАД; Если вес заказа более 3 кг., то Вы платите только 75 руб за кг дополнительного веса;
- на сумму от 10 000 руб. без стоимости доставки и весом не более 3кг. Если вес заказа больше 3 кг., то Вы оплатите только 100 руб за кг дополнительного веса.

* - при доставке заказов в населенные пункты, удаленные более чем на 15км. от МКАД, магазин оставляет за собой право просить предварительной частичной или полной оплаты оформленного заказа. Покупатель в этом случае получает от нас баночку меда в подарок!

Сотрудники курьерской службы перезвонят Вам примерно за 40 минут до приезда. Курьер не выезжает на адрес Покупателя, если тот не ответил на телефонный звонок.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый получил свой заказ в согласованное время. Но для этого нам нужна Ваша помощь. Просьба прочесть наши основные принципы доставки заказов курьерской службой и следовать им, по возможности. Тогда мы успеем доставить заказы вовремя каждому из Вас. Спасибо заранее!Мы не осуществляем доставку заказов до метро и не встречаемся на перекрестке. Для доставки необходим адрес, по которому Покупатель будет доступен не менее трех часов;

Мы не осуществляем стандартную доставку к определенному часу. Доставка осуществляется в согласованный с Покупателями временной интервал. О возможности срочной доставки день в день уточняйте у Оператора по тел. 8 495 120 0310
За 30-60 минут до доставки курьер обязательно перезвонит. Если курьер не может связаться с Вами, он не осуществляет доставку. Выезд на адрес производится только после подтверждения готовности принять заказ.
Если по адресу доставки ограничен доступ - просьба заранее предупредить охрану. Если объект режимный и требуется оформление пропуска - просим Вас по звонку курьера спуститься к проходной и забрать заказ. Курьер не имеет возможности оформлять пропуск.
При оплате заказа в момент передачи курьером мы принимаем к оплате только наличные рубли. У наших курьеров всегда есть сдача!
Большая просьба - не задерживать курьера более 10 минут. После курьер будет вынужден продолжить движение по маршруту, а заказ будет считаться отмененным;
Предварительно оплаченный заказ курьер передает только лицу, указанному в накладной, по предъявлении любого документа с фотографией. Если оплаченный заказ вместо Вас будет принимать Ваш представитель - сообщите об этом заранее Оператору, пожалуйста.

Сроки доставки Заказа, если:

заказ оформлен в понедельник., до 15:00, то его доставят во вторник..;
заказ оформлен в понедельник. после 15:00, то доставка будет в среду.;
заказ оформлен в пятницу., после 15:00 его доставят во вторник.

При оформлении Заказа в выходной или праздничный день он будет обработан в первый рабочий день и доставлен Вам на следующий.

СПб и область

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу осуществляется через один рабочий день после оформления заказа, с 10:00 до 22:00. Удобный для получения заказа временной интервал с Вами дополнительно согласует Оператор.

Заказы отгружаются только после предварительной оплаты банковской картой или электронными деньгами. Вы сможете выбрать форму оплаты при оформлении Заказа. Безопасность платежей обеспечивает крупнейшая система приема РобоКасса.

Стоимость доставки заказа начинается от 250 руб. и рассчитывается автоматически на странице Оформления заказа. Стоимость зависит от суммы заказа и его веса (чем больше вес заказа, тем выше стоимость доставки).

БЕСПЛАТНО доставляются заказы:
- на сумму от 5 000 руб. без стоимости доставки и весом не более 3 кг. Если вес заказа более 3 кг., то Вы платите только 50 руб за кг дополнительного веса;

Мы стремимся к тому, чтобы каждый получил свой заказ в согласованное время. Но для этого нам нужна Ваша помощь. Просьба прочесть наши основные принципы доставки заказов курьерской службой и следовать им, по возможности. Тогда мы успеем доставить заказы вовремя каждому из Вас. Спасибо заранее!Мы не осуществляем доставку заказов до метро и не встречаемся на перекрестке. Для доставки необходим адрес, по которому Покупатель будет доступен не менее трех часов;

Мы не осуществляем стандартную доставку к определенному часу. Доставка осуществляется в согласованный с Покупателями временной интервал. О возможности срочной доставки день в день уточняйте у Оператора по тел. 8 495 120 0310
За 30-60 минут до доставки курьер обязательно перезвонит. Если курьер не может связаться с Вами, он не осуществляет доставку. Выезд на адрес производится только после подтверждения готовности принять заказ.
Если по адресу доставки ограничен доступ - просьба заранее предупредить охрану. Если объект режимный и требуется оформление пропуска - просим Вас по звонку курьера спуститься к проходной и забрать заказ. Курьер не имеет возможности оформлять пропуск.
При оплате заказа в момент передачи курьером мы принимаем к оплате только наличные рубли. У наших курьеров всегда есть сдача!
Большая просьба - не задерживать курьера более 10 минут. После курьер будет вынужден продолжить движение по маршруту, а заказ будет считаться отмененным;
Предварительно оплаченный заказ курьер передает только лицу, указанному в накладной, по предъявлении любого документа с фотографией. Если оплаченный заказ вместо Вас будет принимать Ваш представитель - сообщите об этом заранее Оператору, пожалуйста.

Сроки доставки Заказа, если:

заказ оформлен в Пн., до 15:00, то его доставят в Ср.;
заказ оформлен в Пн. после 15:00, то доставка будет в Чт.;
заказ оформлен в Пт., после 15:00 его доставят в Ср.

Мы работаем с крупнейшим в России оператором Пунктов Выдачи Заказов- компанией СДЭК. Быстрая и не дорогая доставка в один из 3000 пунктов выдачи в более чем 350 городах России.
При оформлении заказа выберите на карте ближайший. О факте поступления заказа в ПВЗ Вас проинформирует SMS сообщение на номер мобильного телефона, указанного при оформлении заказа.

ВНИМАНИЕ! на сайте СДЭК указано, что в связи с пандемией возможна задержка доставки заказа в ПВЗ до 7 дней. Если Вам нужна оперативная доставка заказа, рекомендуем воспользоваться услугой доставки Курьерской службой.

Стоимость доставки

Стоимость доставки заказа в пункты выдачи зависит от города доставки, веса заказа, его объема и рассчитывается автоматически на странице Оформление Заказа.

В Москве, например, стоимость доставки заказа весом около 1 кг составит 190 руб. Кстати, такие же деньги Вы заплатите за курьерскую доставку))

Доставка в города ближайшего Подмосковья - от 230 руб. за заказ весом не более 1кг.

Пункты Выдачи - современный и удобный вариант доставки для тех, кто редко бывает дома или не хочет принимать курьера дома.

сдэк фото.JPG

Карта ПВЗ

Сроки доставки

Главный параметр, определяющий срок доставки - удаленность Покупателя от регионального склада компании СДЭК ))

В Москве и городах ближайшего Подмосковья сроки доставки в Пункты Выдачи составляют от одного до трех рабочих дней. Если Вам заказ нужен срочно, рекомендуем воспользоваться услугой курьерской доставки - там у нас больше возможностей влиять на сроки доставки заказа Покупателю.
В города Подмосковья от 30 км. от МКАД заказ доставляется обычно за три, редко до 5 рабочих дней.
Покупатели из городов Центральной России и до Урала получат свои заказы срок не более 5- 7 дней.
За Урал, в города Сибири, заказ в ПВЗ будет ехать от 5 до 10 дней.
От Иркутской области и до дальнего Востока заказ доедет за 10-21 день.

Узнать местонахождение своего заказа Вы в любой момент можете на сайте компании СДЭК. Трек номер заказа Вы найдете в своем Личном кабинете на нашем сайте.

Карта ПВЗ

Почему в моем городе нет ПВЗ

У компании СДЭК очень много пунктов выдачи в крупных и мелких городах России, но даже они не могут пока охватить все))
Если на странице Оформления заказа система не предложила Вам ПВЗ в качестве доступной службы доставки, значит, увы, в Вашем населенном пункте компания пока не представлена.
Рекомендуем Вам воспользоваться доступными службами доставки.
Уверены, заказ будет доставлен невредимым и в короткий срок!

Стоимость доставки

Стоимость доставки Заказа Почтой России рассчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа и зависит от веса заказа и адреса его доставки.

Срок доставки

Сроки доставки заказа Почтой России зависят от региона доставки и, порой, от времени года ))
Магазин гарантирует, что Ваш заказа будет передан Почте России в течение 48 часов с момента его оплаты.
На Вашу электронную почту, указанную при оформлении, будет отправлен трек-номер, что позволит Вам в юбой момент времени узнать местоположение Вашего заказа на сайте Почты России.

Общие правила

Почта России всегда была одним из основных способов доставки заказов. Нужно сказать, что качество работы Почты за последнее время сильно изменилось. И при этом - в лучшую сторону!

Правила доставки заказов Почтой России

Почтой России отправляются только предоплаченные заказы. Мы не работаем по системе наложенного платежа.
Стоимость доставки зависит от веса посылки, адреса доставки и рассчитывается на сайте автоматически при оформлении заказа.
При оформлении доставки Почтой просим Вас корректно указывать в соответствующей графе Ваш почтовый индекс.
Отправка заказов осуществляется в течение одного рабочего дня с момента оплаты. Заказы, поступившие в Пт, отгружаются Почте России в следующий понедельник.
Если оплата производилась по квитанции Сбербанка, то поступление денег на счет занимает до 3-х рабочих дней. При оплате электронными деньгами и банковской картой деньги поступают сразу.
После отправки посылки Вам на почту поступает номер почтового отправления, по которому Вы можете отслеживать перемещения посылки до пункта назначения.
Магазин не несет ответственности за сроки доставки посылки Почтой России.

Обратите внимание

Магазин использует фирменный скотч, который наносится в один слой. Если Вы видите на коробке сторонний прозрачный или коричневый скотч или пленку, рекомендуем вызвать сотрудника Почты и взвесить ее.
Вес посылки при отправлении указывается на бланке в верхней части коробки. При обнаружении несоответствия рекомендуем составить Акт вскрытия и сверить перечень товаров в накладной.
Все жидкое формы и стеклянная тара тщательно упаковывается перед отправкой. Если Вы видите потеки на коробке или она мокрая - рекомендуем составить Акт вскрытия и проверить вложения.
Магазин не несет ответственности за качество услуги по доставке товара, осуществляемой Почтой России. Зона ответственности магазина заканчивается в момент передачи посылки в отделении Почты.

Магазин Вкусно.Shop Мытищи - магазин и Пункт Выдачи Заказов для городов Мытищи, Королев, Ивантеевка и близлежащих районов. Здесь Вы можете забрать свой заказ, ранее оформленный на сайте интернет магазина или приобрести продукты, имеющиеся в наличие.

Скидка 5%

Забирая свой Заказ в ПВЗ Мытищи, Вы не только не платите за доставку, но и получаете скидку на заказ в размере 5% от суммы заказа!

Стоимость получения Заказа в ПВЗ Мытищи:

БЕСПЛАТНО

Как найти

Подробная инструкция и описание Магазина вы найдете на этой странице

Время работы

Пн.-Пт 10:00 - 18:00
Сб.-Вс. выходной

ВАЖНО:

Обращаем Ваше внимание: в магазине Мытищи представлен не весь ассортимент интернет магазина.

Если Вас интересует определенный товар - уточните его наличие по телефону или оформите Заказ, указав "Самовывоз Мытищи" в качестве способа доставки.
Оператор согласует с Вами дату доставки товара в Магазин.

Приехав без заказа и предварительного согласования с Оператором по телефону, Вы можете потратите свое время зря!

Формы оплаты, доступные на нашем сайте:

Наличные курьеру

При оплате заказа в момент передачи курьером мы принимаем к оплате только наличные рубли. Услуга оплаты наличными при получении действует для Москвы, городов Подмосковья до 30 км от МКАД и Санкт-Петербурга.

Вы можете оплатить покупку:

При получении заказа с доставкой Вы сможете произвести оплату Курьеру, доставившему заказ. Заказанные товары перечислены в накладной, которая является неотъемлемой частью заказа. К накладной подкалываться кассовый чек, на основании которого и производится оплата.
При получении заказа в Пункте Выдачи Заказов. Заказ оплачивается наличными денежными средствами при получении заказа. В упаковке Вы найдете накладную и кассовый чек на сумму заказа.

Обратите внимание

Наши курьеры не встречаются возле метро и в метро. Для доставки заказа курьером необходимо указать адрес, где Вы будете находиться в согласованный временной интервал.
Мы не можем осуществить стандартную доставку к определенному часу. Это должен быть не менее чем трехчасовой интервал.
Перед выездом на Ваш адрес курьер обязательно Вам перезвонит. Если курьер не может связаться с Вами, он не осуществляет доставку. Выезд на адрес производится только после подтверждения готовности принять заказ.
Если по адресу ограничен доступ - просьба заранее предупредить охрану. Если объект режимный и требуется оформление пропуска - просим Вас по звонку курьера спуститься к проходной и забрать заказ. Курьер не имеет возможности оформлять пропуск.
Время ожидания курьером покупателя - не более 10 минут. Просим Вас с пониманием отнестись к этому и не задерживать курьера - задержавшись у Вас, он может не успеть доставить заказ другим покупателям.
Если курьер получил подтверждение по телефону, приехал на адрес, но не смог связаться с вами - телефон / домофон не отвечает, на звонок в дверь никто не выходит, то после 10 минут ожидания заказ отменяется. Его повторная доставка возможна только при условии оплаты двойного выезда курьера.

Банковской картой

Любой заказ, сделанный на нашем сайте, можно оплатить банковской картой МИР, Visa или MasterCard. После оформления заказа система автоматически переведет Вас на крупнейший в России сервис приема платежей РобоКасса, что гарантирует безопасность Ваших персональных данных.

Это удобно:

Не нужно стоять в очереди в кассу
Доставка оплаченных заказов в Пункты Выдачи Заказов - бесплатная
Можно заказать товар в любой город с доставкой курьером или Почтой России (в зависимости от условий доставки, действующих для Вашего населенного пункта)

Комиссия и лимиты

При онлайн-оплате на сайте комиссия не взимается.

Как платить

Заказ можно оплатить онлайн сразу после его создания — соответствующую кнопку вы увидите на странице подтверждения заказа. Система сама переведет Вас на страницу крупнейшего в России сервиса оплаты РОБОКАССА и подскажет дальнейшие шаги.
Информация об оплате заказа поступает в магазин сразу после окончания процедуры оплаты. Соответствующее уведомление поступит и Вам на указанный адрес электронной почты.
Вы сможете оплатить заказ в течение двух дней с момента оплаты - ссылка для перенаправления на платежный сервис будет отправлена Вам на указанную при оформлении заказа почту.
Также вы можете вернуться к оплате и позже. Для этого зайдите в свой личный кабинет, выберите раздел «Текущие заказы», кликните по номеру нужного заказа и нажмите на кнопку «Оплатить заказ».

Что нужно делать?

Перед оплатой обязательно укажите телефон получателя (при этом он может и не быть владельцем счета или карты).
Если вы платите банковской картой, в процессе оплаты введите ее номер, срок действия и CVV/CVC-код, указанный на обороте.
Убедитесь, что вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Продолжить».
Если платеж совершен успешно, вы увидите подтверждение: «Заказ оплачен».
После этого информация об оплате заказе будет доступна в Вашем личном кабинете.

Получение товара

Курьером заказ будет доставлен Вам в сроки, указанные в разделе Условия доставки курьером для Вашего города. Получить оплаченный заказ в Пунет Выдачи можно в течение 5 календарных дней с момента доставки, о которой Вы будете извещены СМС сообщением.

Обратите внимание:

Предварительно оплаченный заказ нельзя редактировать, а удалить можно в личном кабинете или по телефону с помощью оператора до момента отгрузки.
В случае отмены уже отправленного в доставку заказа возврат средств производится за минусом стоимости доставки заказа по указанному адресу и обратно. Подробнее см. Договор-оферту.
Оплаченный заказ выдается только человеку, чьи ФИО были указаны в заказе. Если Вы направляете вместо себя другого человека - обязательно согласуйте это заранее с оператором по телефону!
Чтобы получить оплаченный заказ, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность. Это делается во избежание несанкционированной выдачи заказа.
Если вы не получите свой заказ до окончания срока резервирования, он будет автоматически аннулирован и возвращен в магазин, а средства вернутся на ваш счет или карту (при этом удерживается комиссия за перевод денежных средств и стоимость доставки заказа до покупателя и обратно).

Электронными деньгами

Заказ можно оплатить электронными деньгами:

Яндекс.Деньги,
QiWi
WebMoney
магазин Связной/Евросеть
Элекснет

После оформления заказа система автоматически переведет Вас на крупнейший в России сервис приема платежей РобоКасса, что гарантирует безопасность Ваших персональных данных.

Это удобно:

Не нужно стоять в очереди в кассу
Доставка оплаченных заказов в Пункты Выдачи Заказов - бесплатная
Можно заказать товар в любой город с доставкой курьером или Почтой России (в зависимости от условий доставки, действующих для Вашего населенного пункта)

Комиссия и лимиты

При онлайн-оплате на сайте комиссия не взимается.

Как платить

Заказ можно оплатить онлайн сразу после его создания — соответствующую кнопку вы увидите на странице подтверждения заказа. Система сама переведет Вас на страницу крупнейшего в России сервиса оплаты РОБОКАССА и подскажет дальнейшие шаги.
Информация об оплате заказа поступает в магазин сразу после окончания процедуры оплаты. Соответствующее уведомление поступит и Вам на указанный адрес электронной почты.
Вы сможете оплатить заказ в течение двух дней с момента оплаты - ссылка для перенаправления на платежный сервис будет отправлена Вам на указанную при оформлении заказа почту.
Также вы можете вернуться к оплате и позже. Для этого зайдите в свой личный кабинет, выберите раздел «Текущие заказы», кликните по номеру нужного заказа и нажмите на кнопку «Оплатить заказ».

Что нужно делать?

Перед оплатой обязательно укажите телефон получателя (при этом он может и не быть владельцем счета или карты).
Если вы платите банковской картой, в процессе оплаты введите ее номер, срок действия и CVV/CVC-код, указанный на обороте.
Убедитесь, что вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Продолжить».
Если платеж совершен успешно, вы увидите подтверждение: «Заказ оплачен».
После этого информация об оплате заказе будет доступна в Вашем личном кабинете.

Получение товара

Обратите внимание:

Предварительно оплаченный заказ нельзя редактировать, а удалить можно в личном кабинете или по телефону с помощью оператора до момента отгрузки.
В случае отмены уже отправленного в доставку заказа возврат средств производится за минусом стоимости доставки заказа по указанному адресу и обратно. Подробнее см. Договор-оферту.
Оплаченный заказ выдается только человеку, чьи ФИО были указаны в заказе. Если Вы направляете вместо себя другого человека - обязательно согласуйте это заранее с оператором по телефону!
Чтобы получить оплаченный заказ, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность. Это делается во избежание несанкционированной выдачи заказа.
Если вы не получите свой заказ до окончания срока резервирования, он будет автоматически аннулирован и возвращен в магазин, а средства вернутся на ваш счет или карту (при этом удерживается комиссия за перевод денежных средств и стоимость доставки заказа до покупателя и обратно).

Безналичный платеж

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Новости

Все новости

26 декабря 2020

График работы в Новогодние праздники

22 августа 2020

У нашего интернет магазина новое Имя!

8 января 2020

Теперь и Эфирное масло - сразу более 50 видов. На любой вкус!

Статьи

Все статьи

Гемафемин - женское здоровье в любом возрасте

Каменное масло - чудо или наука?

Мумие - Алтайское чудо. Часть 1